Nedavno je tvrtka Wuhan Moen Intelligent Electric Co., Ltd. (u daljnjem tekstu "Moen Intelligent") primila zahtjev za tehničku podršku od kupca u Guangdongu. Kupac je izvijestio da dio sabirnice od 10 kV u njihovom novoizgrađenom energetskom projektu nije prošao test otpornog napona tijekom kritičnog testa primopredaje. Iako je preliminarno ispitivanje izolacije pokazalo dobre rezultate, uzrok kvara je bio nepoznat, što je predstavljalo pritisak na raspored projekta.
01 Odgovaranje na narudžbu i putovanje dan i noć
Nakon što je dobio povratnu informaciju od kupaca, Moen Intelligent je pridao veliku važnost ovom pitanju i odmah je aktivirao svoj postupak hitnog odgovora. Na temelju svog opsežnog iskustva u dijagnosticiranju kvarova na energetskoj opremi, tehnički tim tvrtke brzo je proveo preliminarnu procjenu problema, zaključivši da bi mogao postojati skriveni nedostatak koji je teško otkriti konvencionalnim metodama testiranja. Kako bi riješio korisnikov problem što je prije moguće i osigurao napredak projekta, Moen Intelligent brzo je koordinirao resurse i poslao višeg tehničkog inženjera opremljenog profesionalnim ispitivačem kvarova kabela i povezanim dijagnostičkim uređajima, koji je sljedeći dan stigao na lokaciju kupca u Guangdongu.
02 Profesionalna dijagnoza, rješavanje temeljnog uzroka
Po dolasku na gradilište, unatoč dugom putu, Moenovi tehnički inženjeri odmah su započeli s radom. Najprije su pažljivo pregledali preliminarne testne podatke, temeljito analizirali simptome kvara, stekli sveobuhvatno razumijevanje procesa instalacije i učinkovito isključili druge moguće uzroke kvara.
Naknadno, tehnički inženjeri tvrtke Moen Intelligent upotrijebili su svoj profesionalni tester kvarova kabela i srodnu opremu za izvođenje niza preciznih testova i analiza valnog oblika. Ova oprema posjeduje izvrsne mogućnosti hvatanja i analize signala, učinkovito locirajući suptilne anomalije impedancije. Nakon rigorozne i detaljne istrage, inženjeri su uspješno i točno odredili kvar-lokalni kvar na dijelu sabirnice koji je bilo teško otkriti konvencionalnim metodama. Ovaj skriveni nedostatak bio je temeljni uzrok neuspjeha ispitivanja otpornog napona.
03 Problem je lako riješen, a uslijedile su i pohvale.
Nakon utvrđivanja lokacije kvara, tehnički inženjeri tvrtke Moen Intelligent pružili su -upute kupcu na licu mjesta kako bi učinkovito riješio neispravno područje. Nakon popravka, zahvaćeni dio sabirnice uspješno je prošao sve primopredajne testove, problem je riješen na zadovoljavajući način i osiguran je nesmetan napredak projekta kupca. Kupac je izrazio svoju zahvalnost za profesionalne tehničke mogućnosti, učinkovito vrijeme odziva i odgovoran pristup usluzi inženjera Moen Intelligenta.
04 Radnje demonstriraju odgovornost i predanost
Ovaj slučaj tehničke podrške za kupca iz Guangdonga konkretna je manifestacija dosljedne filozofije usluge Moen Intelligenta "usmjerene-na korisnika". Suočen s hitnim potrebama kupaca, Moen Intelligent je pokazao:
- Sposobnost brzog odgovora: Tehnički stručnjaci sa specijaliziranom opremom mogu se poslati na gradilište unutar 24 sata.
- Duboka tehnička stručnost: Uz profesionalnu opremu za testiranje i bogato iskustvo, možemo točno dijagnosticirati i locirati složene kvarove koje je teško otkriti konvencionalnim metodama.
- Snažan osjećaj odgovornosti: davanje prioriteta rješavanju praktičnih problema korisnika i aktivno pružanje profesionalne i učinkovite tehničke podrške.
Moen Intelligent razumije važnost sigurnog i stabilnog rada energetske opreme. Tvrtka će kontinuirano poboljšavati svoju tehničku snagu i servisne mogućnosti, predana pružanju pravovremene, profesionalne i pouzdane tehničke podrške i rješenja kupcima, očuvanju sigurnog i stabilnog rada energetskih sredstava kupaca i postajanju pouzdane i čvrste podrške kupcima!
